تبحث المنظمات دائما عن طرق لتخفيض التكلفة وتقليل نسبة الانتاج المعيب والتطوير المستمر بهدف تحقيق الرضا لدى عملاءها.
فإذا قدمت الشركة منتجات وخدمات جيدة. وكانت تعاملاتها مع العملاء خالية من الاخطاء تقريباً. فهذا يعني اتخفاض شكاوى العملاء.
وهذا البرنامج التدريبي المتميز في ادارة الجودة الشاملةTQMسيعرفك كيف تتميز في الوظائف الاساسية لادارة الجودة. والتي تشمل : ضمان الجودة والراقبة على الجودة وتحسين وتطوير الجودة. بهدف مساعدتك في النجاح في شركتك.

محاور الدبلومة

• المقدمة :
  • التعريفات
  • التاريخ
  • تطور ادارة الجودة
  • مبادئ اداة الجودة
• أنظمة إدارة الجودة :
  • متطلبات التوثيق
  • مسئوليات الادارة
  • ادارة الموارد
• Product Realization
  • القياس والتحليل والتطوير
  • المراجعة والتدقيق
• أدوات ومفاهيم الجودة : 
  • الادوات السبعة الاساسية للجودة 
  • أدوات ادارة الجودة 
  • تكاليف الجودة 
  • أخذ العينات
• نماذج ومنهجات ادارة الجودة 
  • منهجية الستة سيجما
• Lean Technique
  • نموذج جودة الخدمة 
  • قياس الرضا 

التخطيط لقمة الجودة

الشهادات 

– شهاده من المجموعة الدولية لخدمات التدريب  
 – شهادة باللغة العربية من Challenge Academy
–   شهادة باللغة الانجليزية من Challenge Academy
– إمكانية الاعتماد من الجامعة الامريكية للتعليم المستمر + تصديق الخارجية الامريكية برسوم
– مصداقية الإعتمادات الدولية من خلال رقم كودى لكل شخص للتاكد من صحتها
– إمكانية الاعتماد من احدى الجامعات المصرية الكبرى + تصديق الخارجية المصرية برسوم